Reparatie en reserveonderdelen

Wanneer aan je fiets met Bosch eBike-systeem een defect optreedt dat te maken heeft met onze eBike-aandrijving, kun je het beste contact opnemen met een  fietsendealer die gespecialiseerd is in eBikes. Deze beschikt over de juiste speciale gereedschappen, zoals bijvoorbeeld een software-diagnose-tool, om het probleem te identificeren. Zelfs voor de meest ambitieuze doe-het-zelvers is het risico groot dat het defect niet kan worden verholpen of dat zelfs de veiligheid van het totale systeem in het gedrang komt door een ondeskundig uitgevoerde reparatie.

Kunnen de Bosch eBike drive units worden gerepareerd?

Onderhoudswerkzaamheden en kleine reparaties aan het aandrijvingssysteem kunnen worden uitgevoerd door Bosch eBike-dealers. Dit omvat bijvoorbeeld opnieuw invetten of het vervangen of achteraf aanbrengen van lagerbeschermingsringen op sommige modellen.

Als er een groot defect wordt gedetecteerd, moet de drive unit worden vervangen. In sommige gevallen halen we de drive unit op bij de dealer om deze indien mogelijk te reviseren. De eindinspectie van de gereviseerde drive units wordt met dezelfde zorg uitgevoerd als bij nieuwe producten. De kwaliteit moet aan dezelfde hoge eisen voldoen.

Meer informatie over de revisie van onze drive units en recycling vind je op 'Duurzame mobiliteit met de eBike'.

Kunnen Bosch eBike-accu's worden gerepareerd?

Om veiligheidsredenen adviseren we om defecte, oude of "versleten" accu's niet te repareren of op te frissen, maar op de juiste wijze te recycleren. Om de accucellen te beschermen, zijn accu's afgedicht tegen het binnendringen van water en vuil. Het openen van de accu en onjuist of verkeerd in elkaar zetten kan leiden tot verlies van afdichting en ook tot wrijving op de draden, verzwakking van de isolatie en beweging van de accucellen, verzwakking van elektrische of mechanische verbindingen en talloze andere potentiële risico's. Bij een ondeskundige reparatie van de accu kunnen de juiste werking en de optimale interactie met het Battery Management System niet meer volledig worden gegarandeerd. Er bestaat dan onder meer het risico dat de ondeskundig gerepareerde eBike-accu door kortsluiting in brand vliegt. Ondeskundig openen en repareren van de accu kan ook gevolgen hebben voor garantieaanspraken en voor het voldoen aan wettelijke eisen (zoals transportvoorschriften).

Reserveonderdelen

Bosch eBike Systems streeft naar een beschikbaarheid van reserveonderdelen voor ten minste 6 jaar nadat de producten voor het laatst aan de eBike-fabrikant zijn geleverd. In individuele gevallen kan het echter zijn dat wij deze doelstelling niet halen, zoals wanneer onze leveranciers niet langer in staat zijn afzonderlijke componenten te leveren. Zo nodig verwijzen wij naar alternatieve onderdelen, bijvoorbeeld upgrades.