Reparatur und Ersatzteile

Sollte an deinem Rad mit dem Bosch eBike-System ein Defekt auftreten, der im Zusammenhang mit unserem eBike-Antrieb steht, wende dich am besten an einen auf eBikes spezialisierten  Fahrradhändler. Dieser verfügt über die richtigen Spezialwerkzeuge, wie zum Beispiel ein Software-Diagnose-Tool, um zu erkennen, welches Problem vorliegt. Auch für ambitionierte Fahrradschrauber ist die Gefahr groß, dass der Defekt nicht behoben werden kann oder sogar die Sicherheit des gesamten Systems durch eine unsachgemäße Reparatur eingeschränkt wird.

Können die Bosch eBike Drive Units repariert werden?

Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen an der Antriebseinheit kann der  Bosch eBike-Fachhandel vornehmen. Dazu gehören beispielsweise das Nachfetten oder das Austauschen bzw. Nachrüsten von Lagerschutzringen bei manchen Modellen.

Sollte ein größerer Defekt festgestellt werden, muss die Drive Unit ausgetauscht werden. Bei manchen Fehlerbildern holen wir die Drive Unit beim Fachhandel ab, um sie wenn möglich wiederaufzubereiten. Die abschließende Prüfung der aufbereiteten Drive Units erfolgt mit der gleichen Sorgfalt wie bei neuen Produkten. Die Qualität muss denselben hohen Standards entsprechen.

Weitere Informationen zu Remanufacturing unserer Drive Units und Recycling findest du unter Nachhaltige Mobilität mit dem eBike.

Können Bosch eBike-Akkus repariert werden?

Aus Sicherheitsgründen solltest du defekte, alte oder verbrauchte Akkus nicht reparieren oder auffrischen, sondern ordnungsgemäß recyceln lassen. Zum Schutz der Batteriezellen sind Akkus gegen das Eindringen von Wasser und Schmutz abgedichtet. Den Akku zu öffnen und ihn anschließend wieder unsachgemäß oder falsch zusammenzubauen kann zu Verlust der Dichtheit und darüber hinaus zu Reibung an Drähten, Schwächung von Isolierungen, Bewegung der Batteriezellen, Aufweichen von elektrischen oder mechanischen Verbindungen sowie unzähligen weiteren potenziellen Risiken führen. Bei nicht sachgerechter Reparatur können die korrekte Funktionsweise und das optimale Zusammenspiel mit dem Batterie-Management-System ggf. nicht mehr vollumfänglich gewährleistet werden. Es besteht dann unter anderem die Gefahr, dass der unsachgemäß reparierte eBike-Akku durch einen Kurzschluss in Brand gerät. Eine unsachgemäße Öffnung und Reparatur kann zudem Auswirkungen auf Garantie- und Gewährleistungsansprüche sowie auf die Erfüllung rechtlicher Anforderungen (wie z. B. Transportvorschriften) haben.

Ersatzteile

Bosch eBike Systems strebt grundsätzlich eine Ersatzteilverfügbarkeit von mindestens 6 Jahren an, nachdem die Produkte zuletzt an den eBike-Hersteller geliefert wurden. In Einzelfällen kann es allerdings sein, dass wir dieses Ziel nicht halten können, wenn etwa unsere Lieferanten einzelne Komponenten nicht mehr bereitstellen können. Gegebenenfalls verweisen wir auf Alternativ-Komponenten, z. B. Upgrades.