Hulp bij problemen wanneer je voor het eerst verbinding maakt met de eBike Flow-app

Een handleiding voor het verbinden van je eBike met de eBike Flow-app vind je hier. Als dit niet werkt, controleer dan het volgende:

1. De eBike Flow-app is alleen te gebruiken met de nieuwste systeemgeneratie, het smart systeem van Bosch eBike Systems. Controleer  hier of je eBike compatibel is.
2. Zorg ervoor dat je jouw eBike en je smartphone in de buurt hebt en dat beide apparaten zijn ingeschakeld.
3. Controleer altijd of internet en Bluetooth zijn ingeschakeld. Verzeker je ervan dat de eBike Flow-app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken. Activeer ook de locatieservices als je een smartphone met Android 12 of ouder gebruikt.
4. Controleer bij Android ook de instellingen voor de energiebesparende modus op je smartphone. Als de energiebesparingsmodus is geactiveerd, wordt Bluetooth uitgeschakeld.
5. Schakel de eBike en de smartphone uit en weer in.
6. Is je eBike al geregistreerd op naam van een andere gebruiker? Als dat het geval is, volg je deze instructies hier.

Heb je je eBike al een keer verbonden? Dan vind je hier tips voor als de verbinding niet tot stand kan worden gebracht.