Guida in caso di problemi durante una nuova connessione all'app eBike Flow

Per poter collegare l'eBike all'app eBike Flow, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Assicurati che la batteria sia inserita correttamente. Accendi l'eBike e resta vicino con il tuo smartphone.
Controlla le impostazioni di sistema dello smartphone per verificare se Bluetooth è attivato. Assicurati che l'app eBike Flow abbia l'autorizzazione all'uso di Bluetooth. Controlla le impostazioni Bluetooth del tuo smartphone per vedere se è connesso alla tua eBike.
Verifica di aver installato la versione più recente dell'app eBike Flow.
Controlla se hai scelto l'eBike giusta se hai diverse eBike nel tuo garage digitale. Per sapere come aggiungere un'altra eBike, puoi vedere qui.

Le istruzioni su come collegare l'eBike all'app eBike Flow sono disponibili qui. Se l'eBike non si collega automaticamente all'app eBike Flow, esegui i seguenti passaggi nell'ordine indicato:

Riavvia l'eBike. L'eBike deve essere completamente spenta prima di essere riaccesa.
Riavvia l'applicazione eBike Flow rimuovendola dall'elenco delle applicazioni in esecuzione e riaprendola.
a. Opzionale per iOS: scorri il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per aprire la panoramica delle app aperte. Cerca l'app eBike Flow e chiudila facendo scorrere l'app verso l'alto.
b. Opzionale per Android: scorri il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo o tocca l'icona del rettangolo. Cerca l'app eBike Flow e chiudila facendo scorrere l'app verso l'alto.
Vai alle tue impostazioni Bluetooth e rimuovi l'eBike dall'elenco dei dispositivi Bluetooth associati.
Nota: Questo non ha alcun effetto sulle impostazioni personalizzate dell'eBike, sui percorsi pianificati o sulle attività registrate.
Torna all'app eBike Flow e segui le istruzioni della schermata Home. Potrebbe essere richiesto di ricollegare l'eBike.

Se dopo questi passaggi l'eBike non è ancora collegata, procedi come segue:

Rimuovi l'eBike dall'app eBike Flow. Per farlo, vai su Impostazioni eBike > Rimuovi eBike.
Nota: se rimuovi l'eBike dall'app eBike Flow, verranno eliminate anche le impostazioni dell'eBike definite dall'utente (ad esempio le modalità di guida personalizzate), ma non i percorsi pianificati e le statistiche.
Disinstalla l'app eBike Flow dal tuo smartphone.
Nota: I dati salvati nell'app eBike Flow saranno salvati nel tuo account e non andranno persi. Assicurati di effettuare nuovamente il login con lo stesso account.
Vai sul sito Apple App Store o Google Play Store e installa nuovamente l'app eBike Flow.
Accedi con il tuo account e collega l'eBike.